现在的孩子沉迷手机的现象是越来越普遍了，小到几岁的孩子都会拿着手机上网玩游戏了，甚至还有的孩子常常玩游戏充钱，这让家长们感到十分的头疼，损失了钱财不说，还影响孩子的成长！那么，面对这种情况，我们该怎么办呢？
孩子玩游戏充钱怎么退求帮助
1、联系游戏官方客服
对于未成年充值游戏，先联系官方客服，提供保存孩子在游戏内的充值记录，包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证，以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，进行退费。
2、通过第三方支付平台申请退款
如果是通过第三方支付平台进入的充值，可以直接联系支付平台申请退款。实体操作可以参考支付平台的相关规定。
3、向银行申请退款
如果是通过银行卡进入行的充值，可以向银行申请退款。一般需要提供相关证明材料，如充值记录、身份证明等。
4、12315消费者热线
拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉，提供充值记录、游戏账号，身份等信息，把事情经过描述清晰，进行维权投诉。
孩子玩游戏充钱怎么教育
1、立下规则
孩子玩游戏之前立下规矩，孩子和爸妈一起执行，相互监督。最好说明如果破坏了规则有什么样的处罚，也可以适当设立奖励，鼓励孩子守约讲信用。爸妈到时间要收回手机时，可能会碰到孩子讨价还价，这时家长要谢绝孩子进行讨价还价，家长不需要太严厉，温和但是一定要坚定立场。
2、帮助孩子树立正确的消费观
可以让孩子去跟着爸爸妈妈去上一天班，或者带着他去捡破烂，让他明白挣钱的不易，从而加以引导让他明白往游戏里充钱是不对的。
3、多多理解孩子
现在的学生大多数为独生子女，在家庭中没有玩伴，网络游戏是通过网络使人与人连接在一起，往往痴迷游戏的孩子都在现实世界中缺少成就感，而且如果不打游戏就只能选择学习的话，他很难接受的。所以现在家长要学会两件事，一、平时多肯定孩子；二、在游戏和学习之外，找一些新的选择给孩子，培养孩子的其他有意义的兴趣爱好。
4、给孩子讲清楚利弊关系
孩子沉迷游戏，其实是一种正常的现象，主要还是孩子自控能力弱，而且明辨事物的利弊也还不成熟，拿家里的钱去充值游戏，像这样的做法是不可行的，如果家长知道孩子有这样的举动，需要抓紧对孩子的教育，对孩子说，他这样做不好，给他讲其中的利弊关系，思想决定一个人的行为，所以对孩子进行思想教育是非常有必要的。
5、引导孩子正确看待游戏中的奖励机制
许多游戏为了吸引玩家会设置各种奖励机制，如充值送福利、等级提升奖励等。家长应引导孩子正确看待这些奖励机制，让他们明白这些奖励并非理所当然，而是需要付出时间和金钱的。通过这种方式，孩子可以学会珍惜所得的奖励，并更加理智地对待游戏中的消费行为。
孩子沉迷游戏的危害有哪些
1、影响孩子的学习成果
如果孩子一直沉迷于游戏，那么它就会把重心放在游戏上，然后忽视了自己的学业。孩子不重视自己的学业，不把心思花费在学习上，那么他的成果就会一落千丈。
2、影响身心健康
玩游戏会损伤孩子的眼睛。假如孩子专注于玩20分钟的游戏，他的眼睛会进入假近视状态。假如孩子们玩很长时间，他们的视力会急剧下降。直接进入近视状态。孩子们会由于玩游戏而失眠，这会影响他们的健康生长。
